Open Ticket Request System(OTRS)是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话,邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别,服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。 OTRS中存在安全漏洞。攻击者可利用该漏洞获取管理员权限/全部权限,读取和更改全部的系统设置。以下版本受到影响:Open Ticket Request System 3.3.x版本至3.3.16版本,4.x版本至4.0.23版本,5.x版本至5.0.19版本。
Open Ticket Request System(OTRS)是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话,邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别,服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。 OTRS中存在安全漏洞。攻击者可利用该漏洞获取管理员权限/全部权限,读取和更改全部的系统设置。以下版本受到影响:Open Ticket Request System 3.3.x版本至3.3.16版本,4.x版本至4.0.23版本,5.x版本至5.0.19版本。