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Open-source Ticket Request System（OTRS）是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。 OTRS 7.0.14之前的7.0.x版本、OTRS（社区版）6.0.25之前的6.0.x版本和5.0.40之前的5.0.x版本中存在安全漏洞。攻击者可利用该漏洞伪造AgentTicketCompose、AgentTicketForward和AgentTicketBounce and AgentTicketEmailOutbound页面中的from字段。

Open-source Ticket Request System（OTRS）是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。 OTRS 7.0.14之前的7.0.x版本、OTRS（社区版）6.0.25之前的6.0.x版本和5.0.40之前的5.0.x版本中存在安全漏洞。攻击者可利用该漏洞伪造AgentTicketCompose、AgentTicketForward和AgentTicketBounce and AgentTicketEmailOutbound页面中的from字段。