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OTRS（Open-source Ticket Request System）是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。 Open Ticket Request System（OTRS）2.3.2之前版本中的Kernel/System/Web/Request.pm在/tmp/路径下创建了带有1274许可的目录。本地用户可以借助标准文件系统操作（与作为十进制值的0700的不正确翻译有关）绕过预设的访问限制。

OTRS（Open-source Ticket Request System）是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。 Open Ticket Request System（OTRS）2.3.2之前版本中的Kernel/System/Web/Request.pm在/tmp/路径下创建了带有1274许可的目录。本地用户可以借助标准文件系统操作（与作为十进制值的0700的不正确翻译有关）绕过预设的访问限制。