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OTRS（Open-source Ticket Request System）是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。 Open Ticket Request System（OTRS）2.2.7之前版本的PostmasterPOP3.pl中的Kernel/System/EmailParser.pm没有正确处理包含畸形UTF-8字符的电子邮件消息。远程攻击者可以借助特制消息导致拒绝服务（电子邮件检索中断）。

OTRS（Open-source Ticket Request System）是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。 Open Ticket Request System（OTRS）2.2.7之前版本的PostmasterPOP3.pl中的Kernel/System/EmailParser.pm没有正确处理包含畸形UTF-8字符的电子邮件消息。远程攻击者可以借助特制消息导致拒绝服务（电子邮件检索中断）。